Парвиз А.
Отзыв с Яндекс Карты
Ценник на ремонт бешенный.
Магазин автозапчастей: РОТЕКС г. Москва
Отзывы
vkourilo
Отзыв с Яндекс Карты
В центре, очень уставший гараж , Накручивают цены, показалось, что хотели ободрать,цены от дилера мало чм отличаются
Анонимный отзыв
Отзыв с Яндекс Карты
РОТЕКС на Дубининской: отвратительно, обходите стороной
Был несколько раз, до сих пор разгребаю последствия.
Машина - Mercedes-Benz CLS 500, пробег на старте обслуживания - 9,000км.
Очень уж удобно к работе расположены, за что и расплачиваюсь:
1) Первое посещение - нужно сделать сход-развал:
- сделали криво (руль криво стоял), переделывали
- сумма на 1,000 или 1,500 выше названной по телефону, в счете дополнительное "компьютерное нивелирование подвески".
- на подушке airbag - царапина, следы от ножа для скотча, которым руль закрывали. Неприятно было такое получить на новой машине. Там своеобразный материал, загладил ногтем, почти не видно.
2) Другое посещение:
Уходит жидкость из бачка омывателя + сломался электропривод багажника - диагностика.
- заглушили какой-то фирменной пробкой бачок, вынув моторчик омывателя.
Моторчик не вернули, сегодня это узнал, прошло почти 2 года.
- Взяли 6000р за диагностику электропривода, приговорили привод в сборе (30,000р). По факту была неисправность блока управления, который сигналы подает (совсем другая деталь).
3) Какое-то мелкое ТО
Машина в белой матовой пленке. Вернули с вырванным куском на двери. Ущерб - 9,000 на переклейку двери.
"Так и было" - какие-то фотографии ПОСЛЕ мойки начали мне показывать. Даже на этих фотографиях повреждение не такое заметное. И куча грязных пальцев вокруг. Говорю, дайте фото до мойки, "мы снимаем после..."
4) В следующий раз помыл машину на ближайшей мойке (прямо за 10 минут до въезда). Говорю, возмите оплату, если так принципиально, но НЕ МЫТЬ! Отказались принять без своей мойки, тк у них регламент. Убеждения в том, что им нельзя доверять мойку, они не умеют машину мыть, не действуют.
Ни в одном случае ответственность не признают, оба приемщика хамят в ответ. Прямо желчью исходят.
Объезжайте это место подальше.
Номера заказ-нарядов, номер машины могу предоставить, но я думаю, РОТЕКС меня вспомнит без труда.
Владимир
Отзыв с Яндекс Карты
19.07.24
Позвонил, сказал здравствуйте , у меня машина, женщина сразу перебила «послушайте молодой человек, я только соединяю, дальше сами, в общем все» после чего бросила трубку !
Бахадур Латипов
Отзыв с Яндекс Карты
Я был в этом сервисе хотел сход развал делать ,чтобы делать сход развал мне посчитали 197тыс рублей запчасти с работой запчасти у ных цена двойной в другом месте мне обошлось 56 тыс очень дорого расценки у ных
Даниил Шурбин
Отзыв с Яндекс Карты
Ужасно! И сейчас расскажу почему. Позвонил в данный сервис с ошибкой по датчику уровня масла. Сказали, подъезжайте, сделаем диагностику и устраним. Подъехал, сделали предварительный заказ наряд на 6500 рублей. Включает в себя АЖ целых 3 диагностики. Диагностика старом, диагностика ДВС и диагностику электроцепей ДВС. Я спросил, а что входит в данные процедуры- на что мне ответили, что полный комплекс всех диагностических работ по движку,НО электрик начнет с самого простого и дальше уже будет сам смотреть. Я согласился - началась диагностика. Электрик подключился старом, почитал, начал проверять расходомер, датчик давления впускного коллектора, смотрел индикатором питание и перекидывал расходомер на другой. Дальше попросил поднять на подъемник, подняли - он увидел, что датчик уровня масла дает замыкание - отсоединил его и сказал менять его. Хорошо, я понял - машинку собрали - пошел оплачивать. И что самое интересное, в заказ наряде было включены все 3 диагностики, что были в начале, диагностика ДВС и диагностика электроцепей ДВС. НО мастер этого вообще не делал, он проверил только старом, дальше уже на датчики смотрел, какая еще полная диагностика двигателя, которая якобы была, но по факту ее не было. Попытавшись поспорить с менеджером, он очень уверено стал заявлять, что то, что делал электрик - и есть комплексная диагностика двигателя, на меня повысили голос и я в принципе решил особо не спорить с данными ребятами, потому что с самого начала здесь ощущение, что с тебя хотят забрать как можно больше денег. За слив масла мне выписали счет на 550 рублей, вдумайтесь, пробку открутить)) по итогу не было желания ругаться, так как и так очень спешил, времени много было потеряно, да и толпа этих рабочих, а я один, сами понимаете, каково это спорить со стадом. Вердикт такой, не советую данное место для посещения, пытаются в лишний раз приписать услуги, которых по факту не было, чтобы лишь денег с вас побольше взять.
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Уважаемый Даниил!
Каждый отзыв, оставленный клиентом Ротекс, проходит тщательную проверку и анализ. На основании отзывов мы прогрессируем. В нашей команде работают люди с высокой квалификацией и с большим багажом опыта!
Весь «ужас», как Вы выразились, заключается в том, что Вы называете квалифицированных и взрослых людей, которые Вам в отцы годятся, «стадом». Это уменьшает вероятность расценивать Ваш отзыв как объективный и адекватный. Техническая особенность Мерседес заключается в том, что Вы не можете самостоятельно диагностировать причину той или иной поломки. Для этого существуют специалисты. Где ремонтировать автомобиль-это Ваш выбор! В телефонном разговоре Вам предварительно была озвучена сумма, которая потребуется для выяснения причины «индикации уровня масла», с пониманием ценообразования Вы записались на диагностику! То, каким способом выявляются причины неисправностей электроцепи с технической точки зрения-это задача специалистов СТО. На поиск неисправности мы затратили достаточное количество времени с последующим заездом на подъёмник, где было установлено: 1) Датчик уровня масла, установленный на Вашем автомобиле, является неоригинальным, в связи с чем работал некорректно;
2) Вы перелили масло в двигатель. Вам было предложено откорректировать уровень масла, что подразумевает снятие защиты картера, и это было выполнено бесплатно, в счет 10% скидки на весь заказ-наряд!
Рекомендации СТО: требуется заменить датчик уровня масла, датчик давления во впускном коллекторе (жидкость внутри датчика).
От замены датчика стоимостью 4000р. Вы отказались.
С учетом того, что Ваш автомобиль 2002г. и пробег на момент посещения зарегистрирован в заказ-наряде 407734км, мы не рекомендуем заниматься самостоятельным ремонтом (доливать масло в мотор без масляного щупа), т.к. это чревато для исправной работы двигателя вплоть до вывода из строя ряда узлов.
В Вашем отзыве Вы описываете процедуры, выполняемые нашим специалистом. Вы, как наблюдатель, даете оценку, а как клиент, обратившийся с проблемой, упускаете из виду факт согласования суммы и выявления причины! А разве Вы не за этим приехали, чтобы установить причину? Никто с Вами не вступал в «споры» или дискуссии, и, уж тем более, «повышал» голос! Стадо, как Вы выражаетесь, рабочих привлекалось только в момент, когда Ваш неработающий автомобиль пришлось вручную закатывать на станцию. Мы высоко ценим наших клиентов и стараемся сделать их пребывание у нас максимально комфортным. Заботу об автомобиле мы берем на себя.
Жора В.
Отзыв с Яндекс Карты
Очень ужасный сервис,разводят на лоха
После сход развала выкинули резину ,потому что сделали неправильно
И сьела всю резину
Не советую туда вам ,ни в коем случае
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Уважаемый Жора В.!
Сожалеем, что Вам не удалось сохранить Вашу резину, т.к. протекторы на момент обращения практически отсутствовали!
Цитируем дословно Ваше обращение на СТО : «При движении после наезда на бордюр заклинило рулевое колесо. После того как сняли клемму АКБ и поставили обратно, руль разблокировался, теперь светятся ошибки».
А вот наше заключение: «Актуальный отказ блока ESP (электронной системы стабилизации движения), имеется внутренняя неисправность в конструктивном узле (датчике угла поворота).
Необходимо провести диагностику ходовой части и проверку углов установки колес. Эксплуатация не рекомендуется, возможны повреждения рулевого механизма, что может стать причиной выхода из строя рулевого управления. В ходе диагностики выявлено повреждение пыльника ШРУС спереди слева, предельный износ всех шин, так же выявлено смещение нижнего левого рычага относительно подрамника.
Требуется заменить поврежденный пыльник, все шины , а так же выполнить проверку и дефектовку УУК».
Автомобильные шины подвержены износу и, к сожалению, с годами они приходят в негодность. Ответственность за эксплуатацию неисправного автомобиля лежит на Вас.
Мы никого не разводим и «лохом», как Вы выразились, Вас не считаем, но безответственным и лгуном вполне смело можем назвать и готовы подтвердить документально.
А вот Вы, видимо, решили что можете обманным путём и угрозами заполучить новый комплект шин.
P.S. Ваши извинения приняты, но в обслуживании Вам отказано.
Ильдар Гафаров
Отзыв с Яндекс Карты
Неоправданная стоимость зч. 3 диагностики за неделю...ничего не ремонтировали. Неисправность устранял в другом месте- 40 минут работ
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Уважаемый Ильдар! Не мы устанавливаем цены на зап. части, а в сегодняшних условиях найти необходимые детали представляется непростой задачей. С которой мы пока успешно справляемся, в отличие от наших конкурентов.
вячеслав с.
Отзыв с Яндекс Карты
,Мерседес С 204, 2009 года, дизель. В дороге "загорелась"предупредительная лампочка "отказ ЕСП". Машина встала в аварийный режим. По рекомендации знакомого и по предварительной договоренности по телефону с электриком из а/с "Ротекс" заехал в профильный (правильный) автосервис "Ротекс" в назначенное время. Объяснил электрику: проблема с ЕСП. Он предложил сделать диагностику ЕСП, сделали. И началось: вы вовремя приехали, у вас все проблемы из-за двигателя. Делаем диагностику двигателя. Вердикт: менять две форсунки, свечи накала и все пройдет!!!???. На вопрос как связана топливная система и система стабилизации, мне объяснить не смогли, ошибку правда убрали. Объявили 7000 р., сделали скидку с барского плеча - 500 р. Пришлось поспорить с менеджером, он закрыл з/наряд на 5700 р. Полный развод на деньги и / или безграмотные электрики-диагносты. Цены не соответствуют заявленным на сайте.
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Для устранения причины Вашего обращения «Загорелась предупредительная лампочка «отказ ESP», машина встала в аварийный режим», были выполнены сканирование и стирание ошибок (540 руб.) и диагностика ESP (1260 руб.). В результате диагностики проблем ESP обнаружено не было, однако был выявлен конфликт между блоками ESP и ЭБУ ДВС. Со всей ответственностью заявляем, что связь между ЭБУ ESP и ДВС неразрывная т.к. работа одной системы без другой невозможна. Учитывая то, что удаление ошибок не ведет к устранению неисправности, а также то, что проблемы с ESP не приводят к переходу автомобиля в аварийный режим, Вам была рекомендована диагностика ДВС, на проведение которой было получено Ваше согласие. В рамках мероприятий по диагностике неисправности была дана рекомендация по замене топливных форсунок первого и четвертого цилиндра где: в первом замечено отклонение корректировки форсунки и в четвертом - отсутствие части корректировки кода форсунки. Так же было рекомендовано заменить свечи накаливания. Стоимость данных работ составила 2160 руб. (компьютерная диагностика ДВС) и 1800 руб. (инициализация ЭБУ ДВС). Стоимость всех работ составила 5760 руб. Ваша скидка составила 608 руб. (скидка для автомобилей старше 7-ми лет). Принимая во внимание значительный пробег автомобиля (224 тыс. км. согласно показаниям одометра, более 1 млн. км. судя по электронным ключам), обращаем Ваше внимание, что не выполнение данных рекомендаций с большой вероятностью приведет к повторному проявлению неисправности.
Дмитрий
Отзыв с Яндекс Карты
Был на дорожном проезде.
W177 / о321то799 /3.03.25
Сказал что течет помпа и раскидывает везде антифриз.
Сдавая авто проговорил снять ремень обязательно и проверить на момент перекатов и люфта и замыть все следы антифриза для более точного определения. Ключевое запотевание на ролике помпы есть и следы от раскиданного антифриза.
-Мы течь не обнаружили, все в норме.
Забирая авто капот открыл *** не за замыли.
По итогу сегодня заменил помпу дабы быть спокойным.
Когда сняли подкрылок и ремень все сразу стало видно и перекаты и течь из под ролика помпы.
Очень жаль что такой бестолковый и безразличный механик был. Но больше всего поражает мастер приемщик тоже заинтересованное лицо мог бы и сам заглянуть(возможно) дабы не потерять клиента и проверить непосредственно механика.
Не знаю откуда такой рейтинг.
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Дмитрий, добрый день!
Спасибо, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль, что диагностика в нашем техцентре не оправдала Ваших ожиданий. Мы ценим Ваше мнение и всегда стремимся улучшать качество обслуживания.
При проведении осмотра в указанный день явных следов утечки антифриза и неисправностей помпы выявлено не было. В подобных случаях мы действуем на основе текущего состояния узлов и агрегатов автомобиля. Возможно, на момент осмотра течь была минимальной и не проявлялась в полной мере.
Тем не менее, мы учтем Ваши замечания, чтобы в дальнейшем еще тщательнее подходить к диагностике подобных случаев. Благодарим за обратную связь и будем рады видеть Вас снова!
С уважением, автосервис Ротекс
MAX
