Сергей Х.
Отзыв с Яндекс Карты
Меняют стоимость работ на ходу. По телефону говорят всё в наличии а по факту ни чего нет.
Магазин автозапчастей: РОТЕКС г. Москва
Отзывы
Тимофей Сутурин
Отзыв с Яндекс Карты
Вопрос мой не решили, но при этом денег за работу не взяли.
Артём Попов
Отзыв с Яндекс Карты
За диагностику отдал 20000₽ на гле
При диллерском прайсе в 10000₽. Обосновали дополнительным поиском неисправности, хотя итог по сути тот же. Проблема в сигнализации. Но я и приехал с проблемой в ней. Предложили замену , цена на замену выше официалов и детали тоже. Справедливости ради, уточню что я лично не уточнял ценники и проблема моя. Отдельного удовольствия стоит мойка, после которой надо перемывать машину, ценник 3600. Какими-то ссаными тряпками натерли мне хром, он пожелтел.
Может и не самый плохой сервис, что я видел, но я приехал в сервис с отзывами 5 из 5. Тут суммарно, если довольных выше крыши должно быть 4.1
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Здравствуйте! Пройдёмся по пунктам. Диагностика — это не одна услуга за 20 000 ₽, а два этапа: 9000 ₽ (первичная проверка электрооборудования), где мы обнаружили периодическое замыкание шины данных LIM, и 10800 ₽ (детальный поиск неисправности, 5+ часов). На втором этапе мы нашли не только неисправность блока сирены (по вашей жалобе), но и критическое снижение ёмкости основного АКБ — факт, который вы опускаете. Именно обнаружение этого скрытого дефекта и есть наша добавленная стоимость. Отказ от замены — ваше право, но информация о реальном состоянии авто у вас теперь есть. Оба этапа и стоимость работ были с вами согласованы, а сравнение с «диллерским прайсом» некорректно, поскольку у дилера аналогичный объём работ начинается от 35 000 ₽ и часто не включает столь углублённую диагностику. Мойка за 3 600 ₽ — это стандартная комплексная услуга (кузов + химчистка салон) по нашему прейскуранту, вы её заказывали и получили в полном объёме. Удаление пятен краски, которой был испачкан кузов автомобиля, не входит в эту услугу — мы удалили их бесплатно, как жест доброй воли, и даже слегка заполировали. Пожелтение хрома, вероятно, было следствием реагентов или предыдущих обработок, и не может быть следствием нашей работы. На все работы вы получили скидку 10%, которая составила 2340 ₽.
Мы гордимся своей репутацией 5 звёзд на Яндексе и никогда не просим клиентов писать отзывы — наша репутация строится на прозрачности и экспертизе.
Роман
Отзыв с Яндекс Карты
Раньше был хороший сервис! Сейчас столкнулся с явными накрутками цены. Продают за дорого то что откручивалось регулярно в течение 12 лет а вот сегодня заржавело... Видимо от коронавируса! В результате цена ТО увеличилась почти на 40%. Лично я туда больше не обращусь! Хотя более 20 лет только там все машины обслуживсл.
Екатерина Патронова
Отзыв с Яндекс Карты
Впечатления следующие. Цены по ТО завышенные.
Каждый раз добавляют работы и запчасти сверх ТО. Мастера "умно" объясняют, что нужно то одно, то другое. Иначе машина не поедет или развалится. Попробуй проверь. Считаю это навязыванием услуг. Впрочем так у нас везде. Но все равно, осадок то остается.
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, у нас отсутствует заказ-наряд, оформленный на Ваше имя, что не позволяет нам детально изучить и прокомментировать ситуацию. В целом, согласно принципам нашей работы, все мероприятия по ремонту автомобиля делаются только по согласованию с Вами. Мы обязаны сообщить Вам о наличии неисправностей, которые в случае их не устранения могут привести к таким неприятным последствиям, как к преждевременный износ и дорогостоящий ремонт автомобиля, не говоря уже об угрозе человеческой жизни. Вы всегда можете отказаться от выполнения тех или иных работ, о чем делается соответствующая отметка в заказ-наряде. Как следует из Вашего отзыва, согласование работ с Вами проводилось. Сожалеем, что не смогли в должной мере разъяснить Вам необходимость их проведения, за что приносим свои извинения.
Борис Арушанов
Отзыв с Яндекс Карты
Всегда восхищался этими ребятами. Всегда делали по приемлемым ценам, запчасти стоили сопоставимо с другими. Но последнее посещение меня неприятно удивило. На детали накрутили 50%. На самую высокую цену по рынку. Причем даже подтвердили откуда сами получают запчасти. Стоимость работ тоже оказалась не низкой. За аналогичную работу с теми же запчастями по Москве цены в два раза ниже. Может у них поменялось руководство, или жадность победила? Коту под хвост все многолетнее сотрудничество.
Парвиз А.
Отзыв с Яндекс Карты
Ценник на ремонт бешенный.
vkourilo
Отзыв с Яндекс Карты
В центре, очень уставший гараж , Накручивают цены, показалось, что хотели ободрать,цены от дилера мало чм отличаются
Анонимный отзыв
Отзыв с Яндекс Карты
РОТЕКС на Дубининской: отвратительно, обходите стороной
Был несколько раз, до сих пор разгребаю последствия.
Машина - Mercedes-Benz CLS 500, пробег на старте обслуживания - 9,000км.
Очень уж удобно к работе расположены, за что и расплачиваюсь:
1) Первое посещение - нужно сделать сход-развал:
- сделали криво (руль криво стоял), переделывали
- сумма на 1,000 или 1,500 выше названной по телефону, в счете дополнительное "компьютерное нивелирование подвески".
- на подушке airbag - царапина, следы от ножа для скотча, которым руль закрывали. Неприятно было такое получить на новой машине. Там своеобразный материал, загладил ногтем, почти не видно.
2) Другое посещение:
Уходит жидкость из бачка омывателя + сломался электропривод багажника - диагностика.
- заглушили какой-то фирменной пробкой бачок, вынув моторчик омывателя.
Моторчик не вернули, сегодня это узнал, прошло почти 2 года.
- Взяли 6000р за диагностику электропривода, приговорили привод в сборе (30,000р). По факту была неисправность блока управления, который сигналы подает (совсем другая деталь).
3) Какое-то мелкое ТО
Машина в белой матовой пленке. Вернули с вырванным куском на двери. Ущерб - 9,000 на переклейку двери.
"Так и было" - какие-то фотографии ПОСЛЕ мойки начали мне показывать. Даже на этих фотографиях повреждение не такое заметное. И куча грязных пальцев вокруг. Говорю, дайте фото до мойки, "мы снимаем после..."
4) В следующий раз помыл машину на ближайшей мойке (прямо за 10 минут до въезда). Говорю, возмите оплату, если так принципиально, но НЕ МЫТЬ! Отказались принять без своей мойки, тк у них регламент. Убеждения в том, что им нельзя доверять мойку, они не умеют машину мыть, не действуют.
Ни в одном случае ответственность не признают, оба приемщика хамят в ответ. Прямо желчью исходят.
Объезжайте это место подальше.
Номера заказ-нарядов, номер машины могу предоставить, но я думаю, РОТЕКС меня вспомнит без труда.
Владимир
Отзыв с Яндекс Карты
19.07.24
Позвонил, сказал здравствуйте , у меня машина, женщина сразу перебила «послушайте молодой человек, я только соединяю, дальше сами, в общем все» после чего бросила трубку !
MAX
