Магазин автозапчастей: РОТЕКС г. Москва

Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты

Уважаемая Екатерина, спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, у нас отсутствует заказ-наряд, оформленный на Ваше имя, что не позволяет нам детально изучить и прокомментировать ситуацию. В целом, согласно принципам нашей работы, все мероприятия по ремонту автомобиля делаются только по согласованию с Вами. Мы обязаны сообщить Вам о наличии неисправностей, которые в случае их не устранения могут привести к таким неприятным последствиям, как к преждевременный износ и дорогостоящий ремонт автомобиля, не говоря уже об угрозе человеческой жизни. Вы всегда можете отказаться от выполнения тех или иных работ, о чем делается соответствующая отметка в заказ-наряде. Как следует из Вашего отзыва, согласование работ с Вами проводилось. Сожалеем, что не смогли в должной мере разъяснить Вам необходимость их проведения, за что приносим свои извинения.

Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты

Уважаемый Вячеслав, спасибо за Ваш отзыв. Для устранения причины Вашего обращения «Загорелась предупредительная лампочка «отказ ESP», машина встала в аварийный режим», были выполнены сканирование и стирание ошибок (540 руб.) и диагностика ESP (1260 руб.). В результате диагностики проблем ESP обнаружено не было, однако был выявлен конфликт между блоками ESP и ЭБУ ДВС. Со всей ответственностью заявляем, что связь между ЭБУ ESP и ДВС неразрывная т.к. работа одной системы без другой невозможна. Учитывая то, что удаление ошибок не ведет к устранению неисправности, а также то, что проблемы с ESP не приводят к переходу автомобиля в аварийный режим, Вам была рекомендована диагностика ДВС, на проведение которой было получено Ваше согласие. В рамках мероприятий по диагностике неисправности была дана рекомендация по замене топливных форсунок первого и четвертого цилиндра где: в первом замечено отклонение корректировки форсунки и в четвертом - отсутствие части корректировки кода форсунки. Так же было рекомендовано заменить свечи накаливания. Стоимость данных работ составила 2160 руб. (компьютерная диагностика ДВС) и 1800 руб. (инициализация ЭБУ ДВС). Стоимость всех работ составила 5760 руб. Ваша скидка составила 608 руб. (скидка для автомобилей старше 7-ми лет). Принимая во внимание значительный пробег автомобиля (224 тыс. км. согласно показаниям одометра, более 1 млн. км. судя по электронным ключам), обращаем Ваше внимание, что не выполнение данных рекомендаций с большой вероятностью приведет к повторному проявлению неисправности.