Даниил Шурбин
Отзыв с Яндекс Карты
Ужасно! И сейчас расскажу почему. Позвонил в данный сервис с ошибкой по датчику уровня масла. Сказали, подъезжайте, сделаем диагностику и устраним. Подъехал, сделали предварительный заказ наряд на 6500 рублей. Включает в себя АЖ целых 3 диагностики. Диагностика старом, диагностика ДВС и диагностику электроцепей ДВС. Я спросил, а что входит в данные процедуры- на что мне ответили, что полный комплекс всех диагностических работ по движку,НО электрик начнет с самого простого и дальше уже будет сам смотреть. Я согласился - началась диагностика. Электрик подключился старом, почитал, начал проверять расходомер, датчик давления впускного коллектора, смотрел индикатором питание и перекидывал расходомер на другой. Дальше попросил поднять на подъемник, подняли - он увидел, что датчик уровня масла дает замыкание - отсоединил его и сказал менять его. Хорошо, я понял - машинку собрали - пошел оплачивать. И что самое интересное, в заказ наряде было включены все 3 диагностики, что были в начале, диагностика ДВС и диагностика электроцепей ДВС. НО мастер этого вообще не делал, он проверил только старом, дальше уже на датчики смотрел, какая еще полная диагностика двигателя, которая якобы была, но по факту ее не было. Попытавшись поспорить с менеджером, он очень уверено стал заявлять, что то, что делал электрик - и есть комплексная диагностика двигателя, на меня повысили голос и я в принципе решил особо не спорить с данными ребятами, потому что с самого начала здесь ощущение, что с тебя хотят забрать как можно больше денег. За слив масла мне выписали счет на 550 рублей, вдумайтесь, пробку открутить)) по итогу не было желания ругаться, так как и так очень спешил, времени много было потеряно, да и толпа этих рабочих, а я один, сами понимаете, каково это спорить со стадом. Вердикт такой, не советую данное место для посещения, пытаются в лишний раз приписать услуги, которых по факту не было, чтобы лишь денег с вас побольше взять.
Ответ компании «РОТЕКС» · Яндекс Карты
Уважаемый Даниил!
Каждый отзыв, оставленный клиентом Ротекс, проходит тщательную проверку и анализ. На основании отзывов мы прогрессируем. В нашей команде работают люди с высокой квалификацией и с большим багажом опыта!
Весь «ужас», как Вы выразились, заключается в том, что Вы называете квалифицированных и взрослых людей, которые Вам в отцы годятся, «стадом». Это уменьшает вероятность расценивать Ваш отзыв как объективный и адекватный. Техническая особенность Мерседес заключается в том, что Вы не можете самостоятельно диагностировать причину той или иной поломки. Для этого существуют специалисты. Где ремонтировать автомобиль-это Ваш выбор! В телефонном разговоре Вам предварительно была озвучена сумма, которая потребуется для выяснения причины «индикации уровня масла», с пониманием ценообразования Вы записались на диагностику! То, каким способом выявляются причины неисправностей электроцепи с технической точки зрения-это задача специалистов СТО. На поиск неисправности мы затратили достаточное количество времени с последующим заездом на подъёмник, где было установлено: 1) Датчик уровня масла, установленный на Вашем автомобиле, является неоригинальным, в связи с чем работал некорректно;
2) Вы перелили масло в двигатель. Вам было предложено откорректировать уровень масла, что подразумевает снятие защиты картера, и это было выполнено бесплатно, в счет 10% скидки на весь заказ-наряд!
Рекомендации СТО: требуется заменить датчик уровня масла, датчик давления во впускном коллекторе (жидкость внутри датчика).
От замены датчика стоимостью 4000р. Вы отказались.
С учетом того, что Ваш автомобиль 2002г. и пробег на момент посещения зарегистрирован в заказ-наряде 407734км, мы не рекомендуем заниматься самостоятельным ремонтом (доливать масло в мотор без масляного щупа), т.к. это чревато для исправной работы двигателя вплоть до вывода из строя ряда узлов.
В Вашем отзыве Вы описываете процедуры, выполняемые нашим специалистом. Вы, как наблюдатель, даете оценку, а как клиент, обратившийся с проблемой, упускаете из виду факт согласования суммы и выявления причины! А разве Вы не за этим приехали, чтобы установить причину? Никто с Вами не вступал в «споры» или дискуссии, и, уж тем более, «повышал» голос! Стадо, как Вы выражаетесь, рабочих привлекалось только в момент, когда Ваш неработающий автомобиль пришлось вручную закатывать на станцию. Мы высоко ценим наших клиентов и стараемся сделать их пребывание у нас максимально комфортным. Заботу об автомобиле мы берем на себя.
MAX
