MN
Отзыв с Яндекс Карты
Профессиональная молодая команда.
Прохожу ТО в данном сервисе. А тут надо было зимнюю резину поменять, обратилась с вопросом подбора, на следующий день заказ уже у меня.
Молодцы! Растут, совершенствуются.
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Здравствуйте! Благодарим за поддержку и обратную связь. Стараемся!
Комиссар Жиберт
Отзыв с Яндекс Карты
Сам из региона, в моих краях слабо знают такие машины, поэтому первая встреча была положительной и последующие разы так же!
А главное сервис отличается в основе от остальных, подходом менеджеров и большим спектром услуг!
P.S - сделал диагностику своей машины, посоветовали масло, температура упала , что характерно для моего двигателя AMG , продолжаю обслуживаться, слесарка, детейлинг и тд. 4 раза обращался с разными работами, один раз был случай с задержкой запчасти, но зная какая она редкая и все отказывали, эти ребята привезли и установили!
Отлично приехать в Москву сделать дела и обслужить своего коня 😄
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Здравствуйте, Комиссар! Спасибо за теплые слова и выбор нашего центра!
Max
Отзыв с Яндекс Карты
Не рекомендую, оценить работы не в состоянии, так как отношение/общение оставляет желать лучшего и как итог, отказался от сотрудничества с данным сервисом. До этого много лет покупал расходники в одноименном магазине и там отношение всегда было выше всяких похвал.
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Максим, здравствуйте!
Мы пытались найти точки соприкосновения в решении Вашего вопроса и сожалеем, что это не удалось. Благодарим Вас за переданный опыт, который позволил нам устранить пробел в общении!
Ирина Б.
Отзыв с Яндекс Карты
Добрый день! Недавно оставляла свою машину на полировку кузова с последующей защитой керамикой и химчистку. Очень понравился профессиональный подход мастеров к своему делу, особенно хочется отметить детейлера Даниила-мастер с золотыми руками. Все показал, рассказал и ответил на все возникшие у меня вопросы. Если и приезжать на такие услуги, то только к ним.
Рекомендую данное место к посещению, ни на секунду не пожалела, что выбрала именно AMG77. Спасибо!
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Ирина, здравствуйте!
Спасибо за оценку детейлинг-направления нашей компании. Приятно было поработать с Вашим автомобилем и придать ему обновленный вид!
Михаил П.
Отзыв с Яндекс Карты
Качественное место. Светло, чисто, ремзоны чистые, видно что делают и как. Мойка. Зона отдыха хорошая. И диван и столы со стульями и кофейный аппарат. Туалет, чистый. Работают в основном с оригинальными запчастями. Дешевле, чем у дилеров, но не дёшево... поэтому и не проходной двор. Получается, такой клубный сервис)). Изюминка... хозяин выставляет в зале старые, хорошо восстановленные авто, разных годов выпуска, в приоритете Мерседес!!! Класс!!!
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Здравствуйте, Михаил! Очень ценим Ваше внимание к деталям АМГ77, над которыми мы трудимся ежедневно.
Никита Кислов
Отзыв с Яндекс Карты
Супер ребята. Сделали полировку кузова на моей старой Волге , очень доволен. Изначально думал, что сервис занимается только мерседесами, но оказывается, что много ретроавтомобилей.
Ходишь там как в музее и рассматриваешь разные машины.
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Здравствуйте, Никита! Благодарим, что отметили наш интерес к работе с ретро-автомобилями. Будем рады видеть Вас в АМГ77!)
Serg
Отзыв с Яндекс Карты
Про качества работ сервиса не скажу. Менеджеры общительные, но Скажу про запчасти. Заказал у них подушки двигателя оригинал, менял не в Амг77 так как обсуживаюсь в другом городе. Одна в течении 2 недель потекла. В аварии не был. Каких то сложностей в замене нет. На просьбу замены некачественной детали, запросили как обычно это бывает, заказ-наряд сертифицированного сервиса, экспертизу и тд. Короче грамотно послали. Так что аккуратнее с этими ребятами!!!
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Здравствуйте, Сергей!
Вы верно подметили, что на просьбу замены бракованной детали, компания требует либо заказ-наряд от сертифицированного сервиса, либо результаты экспертизы. Это стандартный процесс, который у всех одинаков.
Почему так происходит?
Исправная работа детали зависит от правильной установки по технологии. Помимо того, что мастер должен обладать знаниями и опытом проведения работ, так и сервисный центр должен быть укомплектован специализированным оборудованием. Если данные факторы не соблюдены, риск повреждения детали после установки сильно повышается.
Сергей, отметим тот факт, что мы не сразу предложили Вам пройти экспертизу. Изначально, мы попросили какой-либо документ о проведении замены подушек двигателя на Вашем w213 в сертифицированном сервисе. Так как Вы не предоставили данный документ, для соблюдения условий возврата и компенсации, мы должны убедиться в том, что причина именно в браке, а не в руках мастера, который менял эту деталь. Соответственно, мы попросили Вас провести экспертизу.
Наше предложение трактовалось следующим образом – проходите экспертизу и в случае подтверждения брака, мы возместим Вам средства за деталь/привезем новую, компенсируем расходы на работы и экспертизу. От данного предложения Вы отказались.
В сфере услуг случаются ошибки, в работе с физическими товарами случается брак. Мы это понимаем и всегда идем на встречу клиенту. Если Вы все еще уверены в том, что дело в браке, а не в руках мастера, ждем результатов экспертизы и с радостью возместим Вам потери!
Пользователь О.
Отзыв с Яндекс Карты
Отличный сервис ! Записывают быстро
Цены в пределах нормы
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Здравствуйте! Спасибо, стараемся для Вас!)
артемий с.
Отзыв с Яндекс Карты
Очень хороший
сервис
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Артемий, здравствуйте! Благодарим за отзыв, обращайтесь)
Дмитрий Решеткин
Отзыв с Яндекс Карты
Худшее место в котором только бывал . Записался на диагностику .
Приехал ко времени , там никто не был в курсе зачем я вообще приехал , хотя по телефону несколько раз говорил о проблеме . Мастеров нет , не единого , как будто все испарились , один бедолага сидел в телефоне , которого я нашел , и тот не знал что со мной делать . Забрал ключи и сразу уехал . В первые я с таким столкнулся в сервисе .
Если кто хочет просто потратить время ,то вам точно к ним , а кто хочет решить проблему то бегите от AMG77🤮🤮🤮🤮
Ответ компании «ООО "АМГ77"» · Яндекс Карты
Дмитрий, здравствуйте!
С радостью ответим на все Ваши комментарии, чтобы прояснить ситуацию.
1. «Мастеров нет, ни единого, как будто все испарились, один бедолага сидит в телефоне, которого я нашел, и тот не знал что со мной делать»
К счастью, у нас работают камеры с видеофиксацией, и мы можем разобраться в данном вопросе.
Дмитрий, Вы были записаны на 12:00 и приехали в 11:53.
Через 5 секунд после того, как Вы вышли из автомобиля, Вас встретил наш сотрудник и передал информацию менеджеру. В 11:54 с Вами уже находился менеджер. Он, согласно инструкции, пригласил другого менеджера, который консультировал Вас по телефону. В 11:58 рядом с Вами было уже 2 менеджера.
Отметим, что за 6 минут нахождения в нашем центре, мимо Вас прошло более 8-ми сотрудников компании.
2. «Приехал ко времени, там никто не был в курсе зачем я вообще приехал, хотя по телефону несколько раз говорил о проблеме»
Вы могли так подумать после того, как менеджер уточнил причину обращения. Отметим, что при визите к нам в центр, менеджер, согласно инструкции, обязан повторно зафиксировать изначальный запрос. Это необходимо для подтверждения плана работ по автомобилю. Данный подход снижает риск «испорченного телефона» и позволяет нам получить максимально объемную информацию о проблеме и увеличивает скорость решения вопроса.
3. «Забрал ключи и сразу уехал»
Дмитрий, Вы обратились по причине того, что «машина дергается». Понятие «машина дергается» у каждого человека разное. Поэтому мы надели чехлы и предложили Вам совершить тестовую поездку дабы диагност мог определить, где, как и в какой момент автомобиль «дергается». Данный жест вызвал у Вас бурю эмоций и негодования.
4. «Худшее место в котором только бывал», «Если кто хочет просто потратить время, то вам точно к ним, а кто хочет решить проблему то бегите»
Дмитрий, Вы сообщили нам о том, что посетили большое количество сервисов и Вас обманывали и никто не смог решить проблему. Повторим, что для решения данной задачи необходимо совершить ряд действий и телефонного разговора недостаточно.
Проведя внутреннее расследование, мы сделали вывод, что наши специалисты находились на своих рабочих местах, провели работу согласно инструкции и были заинтересованы в решении Вашего вопроса.
Благодарим за обращение в АМГ77, будем рады видеть вас вновь!
Создайте обращение — откроется чат с поддержкой, где можно подробно описать вопрос.
Войдите, чтобы создать обращениеИли напишите нам в любом удобном мессенджере — ответим быстро.
MAX
