Магазин автозапчастей: Прогресс Авторазбор г. Ярославль

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

Добрый день . Не могли бы дать обратную связь , какой именно товар и когда вы его у нас приобретали ?

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

А что именно Вам было нужно ? На складе разобрано 300 автомобилей .Конечно если Вам было что то нужно из первых разобранных машин , то скорее всего многого уже не было в наличии . Уж извините , Вы не один такой кому необходима та, или иная запчасть , а на складе они самовозраждаться к сожалению не умеют .

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

Спасибо, Кирилл. Очень жаль, что вы поставили нам низкую оценку при таком положительном отзыве.

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

Антон, благодарим за обратную связь. Нам искренне жаль, что вам пришлось столкнуться с невозможностью дозвониться.

В последнее время у нашего оператора случаются технические сбои. Мы не можем влиять на качество его сигнала, но мы можем гарантировать быстрый ответ в мессенджерах (MAX, Telegram), а также в личных сообщениях на Авито, Дроме и в ВК.

Там мы ежедневно на связи с 08:00 до 20:00 без выходных.

Если у вас остались какие-то вопросы, которые мы можем прояснить, — всегда рады помочь!

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

Мы учитываем недостатки товара в цене и никогда их не скрываем.

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

Уважаемый покупатель! Мы очень сожалеем, что у вас сложились такие негативные впечатления о нашей компании . Но может вам лучше начать с себя!? Вы купили у нас исправное зеркало, вам его принесли, вы его полностью пощупали, проверили что все с ним в порядке и счастливые, довольные уехали. Поковыряясь в нем вы его успешно сломали и решили в полностью разобранном виде вернуть нам. На что вам было сказано, что для оформления возврата вам необходимо привести товар в тот вид, в котором вы его забирали. Вы ответили истерическим отказом и приехав к нам на Авторазборку умудрились поругаться с клиентами, нахамить нам , а также забыть убрать за собой мусор , в виде скорлупы от грецких орехов . Уважаемые клиенты , когда мы вышли к данному персонажу , он жадно погрызая орехи , выплюнул два зуба на асфальт . Потом со словами "Вы мне еще за зубы ответите !" , прыгнул в свой супер кар и уехал . А теперь мы получаем данный отзыв , кстати деньги мы на всякий случай вернули , а то мало ли вы еще кого то, или что то тут покусаете . Всего хорошего !

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

Добрый день , Юрий .
От лица руководителя отдела продаж смею Вас заверить в том , что двигатель приобретенный ранее вами , абсолютно исправен , у нас есть видео подтверждение работы данного двигателя на всех оборотах . В случае неисправности этого двигателя , он бы не попал к нам на полки и уж тем более в продажу .
Разобравшись в ситуации и выслушав диктофонные записи вашего обращения , мною было вынесено решение в отказе возврата двигателя . Так как , установку двигателя на автомобиль Вы так и не осуществили , и не предоставили нам необходимый пакет документов , от компании установившей неисправность двигателя .
Но и в этом случае , мы были готовы осуществить частичный возврат денежных средств , с удержанием в нашу пользу 30% .
Данные условия были Вам ранее перед покупкой оговорены , также Вы получили товарный чек , и гарантийный талон при получении мотора .


Пункт 1.1.
Возврат запчастей по гарантии допускается при условии соблюдения следующих условий: установка запчастей (узлов и агрегатов) производилась в сертифицированных станциях технического осмотра, имеется соответствующее заключение.

Пункт 2.
Возврат не гарантийных исправных деталей
Полностью исправная деталь, в которой у покупателя по той или иной причине пропала потребность (не подошла к автомобилю, ошибка при диагностике и т.д.), в течение гарантийного срока также может быть возвращена с удержанием в пользу магазина 30% ее стоимости в качестве возмещения затрат Продавца на подбор детали, её предпродажную подготовку, продвижения на торговых площадках и непосредственной продажи.

С Уважением , руководитель отдела продаж "Прогресс Авторазбор" .

Ответ компании «Прогресс Авторазбор» · Яндекс Карты

Добрый день, Максим. Давайте проясним ситуацию для читателей. Мы продали двигатель, который работал бы еще долгое время, если бы вы его установили на автомобиль. Но вы этого не сделали, а провели свою «проверку» до установки и решили, что двигатель неисправный.
1.Компрессию невозможно замерить с помощью баллонного ключа на стоящем на полу двигателе.
2.Проверку герметичности цилиндро-поршневой группы тестером вы проводили с нарушением правил.
3.При исследовании эндоскопом в каждом цилиндре видны следы эксплуатации, ведь двигатель б/у. Это не задиры, а обычные притертости работавшего ранее двигателя. Кроме того, в каждом цилиндре в сохранности еще заводской хон.
В ответе на вашу претензию мы все подробно и аргументированно пояснили. К сожалению, от вас одни угрозы и никакой конкретики.
Авторазбор «Прогресс» не только продает двигатели, но и проводит их капитальный ремонт, поэтому мы хорошо знакомы со всеми нюансами работы в магазине и в сервисе.
Мы всегда работаем со своими клиентами дружелюбно. Бывают случаи, когда наши покупатели после получения товара сообщают нам, что он им уже не нужен. Мы без всяких проблем принимаем обратно такой товар даже в случае истечения срока нашей гарантии. Покупатель берет на себя транспортные расходы по обратной отправке товара, мы его принимаем и возвращаем деньги. Если у вас сложилась именно такая ситуация, то лучше было бы просто о ней сказать, а не пытаться запугивать менеджеров негативными отзывами и судами.
За время работы мы продали сотни двигателей и знаем в этом толк. У нас не только опытные механики и мастера, но и есть большой опыт общения с клиентами, поэтому наши менеджеры могут определить добросовестность клиента.
Качество нашей работы подтверждают тысячи людей. Можете удостовериться в этом, посетив наш профиль на Авито.