Отзыв с Яндекс Карты
Отвратительная компания....
В ноябре месяце прошлого года было установлено стекло на автомобиль Шкода Октавия. Спустя пол года, была замечена трещина с пассажирской стороны изнутри, трещина начиналась и заканчивалась ровно от основания, до основания стекла. Позвонил в компанию, описал ситуацию, хотели съехать с гарантии еще по телефону... Сказал приеду смотрите...!!! Записался, приехал, нахальные Менеджер Николай, как только подошел к автомобилю, начал рассказывать какая там гарантия, стекло треснуло изнутри, пытаясь сделать из меня дурака, мол туда лазили, там чем то залили и т.д. Мои доводы, что туда ни кто не лазил , нет ни каких механических повреждений на стекле ни изнутри, ни снаружи , естественно ни кто и слушать не хотел. Прошло пол года какая вообще гарантия... Все как и всегда бывает в заведениях подобных этому, которые дорожат одним клиентом, сделали и хорошо, обиделся - пройдет. Я уже было психанул и готов был уезжать, глядя на такое отношение, потому , что самое мерзкое в людях, которые считают себя умнее остальных!!!! В разговор влился директор Тимур, начиная конечно уже с повышенных тонов и нервов, мол хочешь срезаем и смотрим, я говорю конечно срезайте виноват я, заплачу за снятие установку и уеду. В чем вообще вопрос, не докажите , что виноват либо было воздействие на стекло - меняйте!!! Срезали, на стекле естественно ни каких механических повреждений, трещина начинается и заканчивается аж под герметиком, на фото видно!!! Предложение Тимура, будем согласовывать гарантийную замену, но за работу платите вы 4000Р. По срокам может занять около месяца. Говорю - хорошо, это все таки лучше, чем опять новое стекло... Но...!!! Проходит месяц, мне естественно ни кто не звонит, набираю сам... И что вы думаете, конечно же гарантия еще не согласованна, Вы вообще только 1.5 недели назад приезжали, стекол не было в наличии, ждите еще месяц , полтора...!!! Вывод для меня очевиден, очередная контора, которой вы нафиг не нужны как дальнейший клиент.... Еще и такой тупой, что не понимает как сломал стекло изнутри, а потом еще и , что то требует! Трещина с 99%й вероятностью. следствие кривого вклеивания, выездных мастеров, кто бы , что мне не говорил!!!
Так , что потенциальные клиенты, решайте сами, хотите ли вы оказаться в подобной ситуации...? Похожих отзывов присутствует не мало, жаль , раньше не почитал.
Ответ компании «MoscowAutoGlass» · Яндекс Карты
Добрый день, уважаемый клиент Ser0G4. Начнем по порядку: Во всех гарантийных случаях, связанных с появление трещины на ветровом стекле – трещина появлялась от 2 дней до 14 дней после установки. В Заказ-наряде указано что, срок на выявление заводского брака стекла - 14 дней. С ваших слов, установка проводилась не грамотно и вам пошли на встречу и доказать обратное, демонтировали стекло - бесплатно. Данное действие показало, что установка проведена грамотно. На фотографии отчетливо видно окисление по всей протяженности трещины, судя по всему в данном месте было какое-то воздействие, т. к. окисел сам собой не появляется. Изучив вашу ленту на Драйв 2, что после замены стекла производилась снятие и установка агрегатов: двигателя и ходовой. Вам было предложено сделать независимую экспертизу, для понимания причины конфликта. И в заключении: вы приехали уже настроенным на конфликт, и что вам уже обязаны поменять лобовое стекло. Данный отзыв вызванный эмоциями считаем не объективным. Спасибо за отзыв, удачи на дорогах!
MAX
