Магазин автозапчастей: Amzito.ru г. Тула

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Здравствуйте. Грузовые, к сожалению, не основной наш профиль, но есть небольшой ассортимент.
А по поводу заказов без оплаты, действительно - прямо при оформлении заказа указываем информацию, что заказ снимется без оплаты в течении 3х часов. У нас автоматизированный интернет магазин и менеджеры не обрабатывают заказы с сайта, но как вы и написали, всегда рады помочь при прямом обращении.
В будущем, если вам удобнее работать с человеком, то всегда можете оформить заказ через менеджера, а при оформлении через сайт просто воспользоваться подсказками системы на каждом этапе оформления. Надеемся на положительный опыт в будущем и изменение оценки на 5*

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Сожалеем, что наше взаимодействие не оставило положительных эмоций и поясню некоторую информацию, которую, видимо, не донёс менеджер при оформлении заказа.
- страна бренда производителя часто отличается от страны производства - можем обменять ваши диски на произведённые в Корее или Германии.
- все чеки в нашем магазине электронные и поступают на электронную почту покупателя в момент оплаты. Если при регистрации e-mail был введён не корректно, то копию чека можно увидеть в личном кабинете или запросить у менеджера.

Будем ждать вас среди наших клиентов в будущем и уверены что найдёте в нашем магазине преимущества по цене и срокам доставки.

Если наш ответ изменит положение ситуации, то надеемся на изменения в посталенной нам оценке. Спасибо.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Отдельной отметки нет, т.к. страница со временем доставки обновляется онлайн, что на наш взгляд является преимуществом.
Для справки: Заказ, с получением в тот же день, можно оформить до 18:00 со склада в Туле, и до 12:00 со склада в Москве.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Спасибо за вашу оценку. Судя по отзыву, заказ был через менеджера в розничной точке, а цены в интернет магазине и в розничной точке несколько разные - этого мы не скрываем, указывая это на сайте, на самых видных местах. При самостоятельном подборе и заказе онлайн, у нас лучшие предложения.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Благодарим за ваш отзыв

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Спасибо за ваш отзыв. Нам приятно, что вы оценили оперативность доставки — мы действительно стараемся привозить запчасти в день заказа.

Сожалеем, что процесс оплаты через личный кабинет вызвал у вас неудобства. Мы работаем в формате интернет‑магазина, и на данный момент онлайн‑оплата на сайте — единственный доступный способ расчёта. Мы считаем его достаточно удобным и безопасным, однако ценим обратную связь и обязательно учтём ваши замечания при дальнейшей оптимизации сервиса.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Здравствуйте! Спасибо, что выбрали наш магазин.
Ваша оценка, по сути, относится к качеству товара (колодки Sangsin SP1850), а не к работе магазина. Нам жаль, что они прослужили меньше ожидаемого.
Износ колодок зависит от многих факторов: стиль вождения, состояние тормозной системы, условия эксплуатации — на это продавец влиять не может. Кроме того, производитель вправе менять состав материала без уведомления потребителя, что не считается браком.
Если у вас есть сомнения, мы готовы помочь связаться с представителем Sangsin для проверки подлинности или экспертизы. Напишите нам — разберёмся.
Спасибо за понимание!

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв.

Судя по тексту, вы описываете ситуацию с автосервисом (поиск парковки, ожидание услуги, повреждение машины). Однако наш магазин занимается исключительно продажей автозапчастей, а пункты выдачи заказов работают строго по графику, и наши сотрудники всегда находятся на месте в рабочее время.

Вероятно, вы ошиблись адресом или организацией. Мы очень дорожим своей репутацией, поэтому будем благодарны, если вы еще раз проверите, тому ли магазину оставлен отзыв. Возможно, вам стоит перенаправить его в нужное место, чтобы ваше справедливое замечание услышали именно те, кому оно адресовано.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

5+4+3 в среднем равно 4. Спасибо за высокую оценку

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Извиняемся за причерченные неудобства. Ситуацию изучили детально, проблем с нарушением отображаемых сроков не выявлено, т.к. сроки на сайте указывают время на доставку до наших ПВЗ в выбранном городе. Услуги курьерской доставки, которая и была выбрана, предоставляются сторонней организацией и при оформлении доставки вам отображается дополнительный срок и стоимость доставки заказа от нашего склада, до вашей двери. Эту информацию вам донёс менеджер во время обращения по претензии, приложив фото с нашего сайта. Будем рады видеть нас среди наших клиентов в будущем, и вы наверняка измените своё мнение о нашем магазине, изменив свой отзыв на положительный, как и большинство наших покупателей. Чтобы избежать недопонимания, обращайтесь к менеджеру перед заказом, мы всегда оперативно поможем.