Магазин автозапчастей: Amzito.ru г. Тула

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Детали на подобные повреждения проверяются при приемке, возможно повреждения были при перевозки. Можете обратиться к нам с вопросом возврата.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Здравствуйте, Владимир! Мы сожалеем о скверном опыте взаимодействия с нашим магазином, но при этом не можем негативно оценить свои действия или действия конкретного менеджера. Блокировка ЛК связана лишь с вашим отзывом согласия на обработку персональных данных и отзывом согласия с офертой нашего магазина, а без этого мы не имеем права обрабатывать ваши заказы. Возврат средств вам сделали в течении часа после первого сигнала об отказе от покупки, но повлиять на время обработки банковских платежей мы, к сожалению, не можем и средства возвращаются в течении 1-3 дней, что так же было прописано в договоре и озвучено менеджером.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

К сожалению вынуждены были отказать в связи с транспортировочным браком в момент перемещения детали от поставщика.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Благодарим за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что ситуация с заказом вызвала у Вас негативные эмоции.

Хотим разъяснить некоторые моменты:

Ваш заказ относился к категории заказных позиций с длительным сроком поставки. В отличие от товаров «в наличии», такие заказы могут быть отменены по объективным причинам — например, из‑за выявления брака на складе поставщика или сложностей с транспортировкой.

На нашем сайте доступна статистика поставок по каждому складу. В случае Вашего заказа показатель был ниже 70 %, что сигнализирует о потенциально высоком риске отмены. Мы рекомендуем учитывать эту информацию при оформлении заказа.

Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства. Мы ценим Ваш отзыв, так как он помогает нам улучшать сервис.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Привет от конкурентов?! Странное обращение, и за возвратом не обратились, хотя сумма 870р.
А главное - это наша гарантийная политика по контрафакту, которая является одним из основных преимуществ, о которой есть сотни других отзывов, и целая страница с описанием на сайте

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с трудностями при использовании нашего сайта.

В настоящее время у нас наблюдаются ограничения в работе интернет‑сервисов, из‑за чего сервисы для отправки уведомлений работают нестабильно. Это может быть причиной того, что код для авторизации по номеру телефона не приходит.

На сайте предусмотрены альтернативные способы входа — например, через электронную почту. Также размещены соответствующие уведомления о текущей ситуации.

Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы работаем над стабилизацией сервисов и надеемся в ближайшее время устранить возникшие проблемы.

Если у вас остались вопросы или нужна помощь — пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Добрый день, условия гарантии устанавливает производитель, а мы добросовестно соблюдаем гарантию каждого бренда.

- "куча бумаг" - это скорее всего один лист формата А4 из СТО, в котором указан дефект и данные автомобиля - стандартный путь обращения по гарантии. Остальные документы и заявления за вас оформляют наши менеджеры, максимально упрощая процесс возврата

- Есть очень много других брендов, которые мы рекомендуем при продаже и на сайте именно по схожим проблемам, и поэтому не стоит выбирать самых дешёвых производителей

-Так же есть бренды с упрощённой гарантией - без бумаг и заявлений

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Добрый день! Спасибо, что нашли время написать отзыв.

Судя по тексту, вы описываете ситуацию с автосервисом (поиск парковки, ожидание услуги, повреждение машины). Однако наш магазин занимается исключительно продажей автозапчастей, а пункты выдачи заказов работают строго по графику, и наши сотрудники всегда находятся на месте в рабочее время.

Вероятно, вы ошиблись адресом или организацией. Мы очень дорожим своей репутацией, поэтому будем благодарны, если вы еще раз проверите, тому ли магазину оставлен отзыв. Возможно, вам стоит перенаправить его в нужное место, чтобы ваше справедливое замечание услышали именно те, кому оно адресовано.

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

5+4+3 в среднем равно 4. Спасибо за высокую оценку

Ответ компании «Amzito.ru» · Яндекс Карты

Извиняемся за причерченные неудобства. Ситуацию изучили детально, проблем с нарушением отображаемых сроков не выявлено, т.к. сроки на сайте указывают время на доставку до наших ПВЗ в выбранном городе. Услуги курьерской доставки, которая и была выбрана, предоставляются сторонней организацией и при оформлении доставки вам отображается дополнительный срок и стоимость доставки заказа от нашего склада, до вашей двери. Эту информацию вам донёс менеджер во время обращения по претензии, приложив фото с нашего сайта. Будем рады видеть нас среди наших клиентов в будущем, и вы наверняка измените своё мнение о нашем магазине, изменив свой отзыв на положительный, как и большинство наших покупателей. Чтобы избежать недопонимания, обращайтесь к менеджеру перед заказом, мы всегда оперативно поможем.