Псковская Область▾
Объявления Услуги Компании Публикации Новости

Магазин автозапчастей: Парт-Хаус г. Москва

Отзывы

4,5

478 отзывов

  • 5 380
  • 4 39
  • 3 9
  • 2 9
  • 1 41
Полезные Новые Положительные Отрицательные С фото
Добавить отзыв

Николай Серкин

Отзыв с Яндекс Карты

Добрый день. Являюсь владельцем небольшого сервиса и через меня клиент, в связи с ремонтом своего автомобиля заказал дорогие детали.Однако, ввиду, того, что у клиента случились не предвиденные им обстоятельства, он, попросил переоформить заказ с дорогих деталей на более дешевые, что я и объяснил менеджеру Артему. Прошу обратить внимание! Клиент не отказался от заказа, а попросил подобрать более дешевые. В ответ от менеджера услышал претензии и нравоучения в связи с переоформлением заказа! Полное отсутствие знание "Закона о правах потребителя" и хамское отношение к клиенту, который каждый день приобретает в этом заведении запчасти. Директор, который находился во время этого разговора рядом и слышала его, не сделала замечаний своему менеджеру! В приличном обществе говорят: "Вы, что, берега попутали?"

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Николай, добрый день. Спасибо за Ваш отзыв! Мы провели работу среди персонала магазина. Менеджер Артём у нас больше не работает. Будем рады видеть Вас снова в числе наших покупателей. И теперь, как говорят в приличном обществе: с берегами, у нас всё в порядке). С уважением, коллектив магазина PART-HOUSE.

Алексей Сухорук

Отзыв с Яндекс Карты

На zzap было написано, что необходимая деталь в наличии ( читая такое, создается понимание, что деталь в магазине и ее можно приехать , оплатить и сразу забрать). В итоге потратив не мало времени на дорогу, приезжаю и узнаю, что запчасть " на складе в наличии". Зачем тогда писать, что она в наличии? Ставьте статус " На складе" или " под заказ" с указанием срока поставки. Когда звонил для уточнения, к телефону никто не подошел.

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Алексей, добрый день. Приносим свои извинения и хотим разобраться в вопросе. Все запчасти, имеющиеся в наличии магазина, транслируются, как наличие, а складское наличие, как товар со сроком поставки. Не могли бы Вы привести в качестве примера то предложение нашего магазина, которое числилось в наличии, а по факту было на складе? Вами описана ситуация, выходящая за рамки правил нашей работы, поэтому хотелось бы разобраться в ней наиболее подробно. Что касается звонка по телефону для уточнения, то, да, возможны такие моменты, когда все менеджеры заняты, поэтому мы рекомендуем оформлять заявки на нашем сайте или на торговых площадках, где представлены наши предложения. В таких случаях наши сотрудники гарантированно перезвонят в течение часа и с удовольствием проконсультируют Вас о наличии, ценах и применимости необходимых Вам запчастей. С уважением, коллектив магазина PART-HOUSE.

С

Сергей С.

Отзыв с Яндекс Карты

02.07.2020 заказал 3 позиции. две в наличии а третию (MC7048) обещали подвезти к 16:00 крайний срок. в итоге звонил туда каждый час и меня каждый раз ориентировали на через час... потом перестали брать трубки впринципе. с другого номера сразу дозвонился.Безответственная контора. у менеджеров по отслеживанию заказов а также по подбору запчастей профессионализм отсутствует напрочь. обещали перезвонить 4 раза. два разных человека... как говорится: не связывайтесь с дураками не окажитесь в дураках. к слову данная позиция указана в наличии

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Сергей, добрый день. Спасибо за отзыв. Наша "безответственная контора" подробно разобралась в ситуации с Вашим заказом, и хотя Вам от этого легче не станет, были применены санкции ко всем менеджерам, участвовавшим в процессе обработки и информирования по Вашему заказу. К слову, позиция, которую Вы ожидали, не была указана в наличии. С профессионализмом по подбору запчастей нашими сотрудниками хотелось бы разобраться более подробно. Если можно, опишите, пожалуйста, с чем именно связана такая оценка.

Nsxkot28x25

Отзыв с Яндекс Карты

Покупал бачок на Сааб 9-3.
Во первых пришлось ехать два раза из-за не компетентного сотрудника Павла.
Во вторых, бачок был без крышки.
заводская крышка не подошла, а по итогу сломалась из - за некачественного бачка. Пустая трата времени и денег.

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Сожалеем. Провели работу с персоналом. На случай подобных эксцессов предусмотрены санкции для менеджеров и компенсации в виде скидок или бесплатной доставки для клиентов. Обращайтесь.

Михаил

Отзыв с Яндекс Карты

Сначала подтвердили наличие товара, перевел полную стоимость товара на карту сотрудника. Потом поставка началась переносится, затем менеджер просто не перезванивал, и в конце концов не хотят возвращать деньги. Звоню каждый день, и каждый раз обещают продублировать в бухгалтерию. Подскажите есть смысл писать в Налоговую и Роспотребнадзор?

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Добрый день, Михаил. Мы сожалеем о том, что, не смогли предоставить заказанную позицию. Если Ваш вопрос до сих пор не решён, Вы можете обратиться с претензией непосредственно в магазин. Но, насколько нам известно, денежные средства возвращаются даже по звонку от клиента, и в самые сжатые сроки. Точнее, в день обращения.

Василий

Отзыв с Яндекс Карты

Кидалово.
Заказал сцепление, оказалось некачественным. Уже третий месяц пытаюсь вернуть, но на сообщения и звонки просто не отвечают и игнорируют!

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Добрый день, пришлите номер заказа, попробуем решить вашу проблему, почта руководителя s.savin@part-house.ru

Алексей

Отзыв с Яндекс Карты

Магазин хороший, только качество деталей (не всех я думаю) полный шлак! Купил полтора месяца назад мотор стеклоочистителя и умер он у меня ровно через месяц. Гарантии на детали нет, а возврат по браку возможен только с кучей бумажек о установке и браке, который даёт сервис. Так как у меня руки прямые я и сам могу подключить этот моторчик, а значит этих бумажек не имею, а значит в возврате мне откажут, хотя деталь откровенный хлам и халтура.

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Алексей, спасибо за Ваш отзыв. Есть некоторые требования к условиям гарантии. У разных производителей они разные. Помимо прочего, для того, чтобы разобраться в причинах отказа тех или иных деталей и замены их по гарантии, нужно как минимум заключение специалиста о причинах выхода из строя. Такие заключения в виде акта рекламации выдают сотрудники сервисных станций, что облегчает решение вопроса о возврате или замене детали по гарантии. Если Вы устанавливали деталь самостоятельно, придётся заказывать экспертизу. Мы всегда готовы её проводить. Но если окажется, что неисправность вызвана не браком, а другими причинами, покупатель обязан оплатить расходы на проведение экспертизы.

А А

Отзыв с Яндекс Карты

Заказал радиатор, забрал особо не посмотрев (не ожидал что при заказе новой запчасти могут быть подставы), при установке выяснилось что подсунули сломанный радиатор, склеили его клеем и подсунули дальше. Заказал в другой фирме такой же, так выяснилось что там даже упакован он совсем по другому, а не как в этой шарашкиной конторе, на обмен или возврат денег сказали забирать не будут... В общем связываться с ними не советую…

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Уважаемый АА. При выдаче любого товара у покупателя всегда есть возможность осмотреть его на предмет транспортировочного брака и прочих повреждений. Мы при приёмке от поставщика мы товар осматривали и повреждений на нём не обнаружили. Вы привезли на возврат товар с механическими повреждениями. Естественно, такой возврат невозможен. Сожалеем.

николай копыленко

Отзыв с Яндекс Карты

Компанию можно привлечь по статье рекламная оферта ,пишут одни цены на zzap потом звонят и говорят что цены такой нет ,а цена в два раза дороже.
Стойка *** объявлена как 2167 оформил заказ -перезвонили сказали такой цены нет цена 3900 (помойка)

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

Николай, добрый день.
Иногда действительно возникают такие ситуации. Дело в том, что мы продаём товар не только из собственного наличия, но и со складов наших поставщиков.

Обновление прайсов происходит автоматически один раз в день, как правило в утренние часы (около 5:00). Если товар был выкуплен у поставщика позже — например, в течение дня, — он может временно отображаться как доступный, хотя фактически уже отсутствует на складе.

К сожалению, по нашим внутренним правилам обновление остатков от поставщиков возможно только один раз в сутки, утром. Мы понимаем, что это может вызвать неудобства, и приносим извинения за доставленные неудобства.

Паспорт Паспортов

Отзыв с Яндекс Карты

Привет ленивым продаванам, которые сидят за компьютером в данном заведении(Россошанская улица,дом 13). Надеюсь начальство даст вам для бодрости кофейный аппарат! Говорю продавцу мне нужен подшипник 6303, он мне говорит: мне нужен номер запчасти... Алло нажми две кнопки! Я не поленился, зашёл на сайт и вот, что выдает Ваш сайт. Мне нужно было узнать порядок цен и оставить заказ, вместо этого сам себе консультант. Заходить что-то спрашивать у ваших сотрудников так же бесполезно! Не дослушав вопрос уже ответ такого нет... Вы дослушайте клиента, потом уже говорите да или нет, любую позицию, если не лениться, то можно в два клика найти, тем более, если вы работаете заказывав позиции на складе

Ответ компании «Парт-Хаус» · Яндекс Карты

И Вам, здравствуйте!) Спасибо за оценку.

Показано 10 из 478 4 / 48
Поддержка