Максим Сабанов
Отзыв с Яндекс Карты
Отправили мне 1 коробку акпп - пиналась,
Отправили взамен 2 - ошибки
Заставили оплатить все отправки и туда и обратно : 24000
Минусую , так как доставку должны были платить сами неисправных коробок
Ответ компании «Эр-Транс» · Яндекс Карты
Доброго дня, Максим.
Понимаю, что вы столкнулись с негативным опытом однако у нас иное мнение о сложившийся ситуации.
Если говорить о каждой коробке то:
Во первых первая коробка была вскрыта до момента согласования, что уже нарушает условия нашего договора. Установлена в конечном итоге и работала какое-то время. После чего по невыясненным причинам прекратила свою работоспособность.Не имея возможности с нашей стороны установить где и кем она была установлена , ещё и без согласования её вскрытия. Это б.у агрегат, а б.у это риски что и было оговорено заранее, так как вы сами знаете ремонт стоит дороже и вы приняли решение о покупке б.у.
Было принято решение заменить коробку, доставка оплачивается отдельно клиентом, что также прописано в нашем с вами договоре, но мы пошли навстречу вам и взяли на себя половину данных расходов.
По приезду второй коробки снова тоже самое, вскрытие без согласования, просто ставите перед фактом что это и то уже сделали.
Коробка едет какое-то время и перестаёт, с ваших слов пришлось принимать решение о том как добраться до населённого пункта.
Коробка была продиогнастирована, с ваших слов ушла в ошибку и уже не ехала.
Далее снова как-то поехала чудесным образом .
Что тоже выяснилось позже, что уже считается недобросовестным отношением, а м именно обманом с вашей стороны.
Комментарии о том что проблема не обязательно в коробке её технической составляющей были проигнорированы .
Так как два агрегата сначала едут, а потом перестают и отрицания вами возможных иных проблем по согласованию с вами было принято решение не везти 3 коробку.
Так как обмен не был произведён, мы вынуждены работать по договору, а там как вы знаете прописаны пункты о доставке.
Желаем вам удачи в дальнейшей покупке.
MAX
